Introduction : le guichet de la donnée AMU c'est quoi ?
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Objet du guichet de la donnée AMU
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    :title: APERÇU DU GUICHET DE LA DONNEE AMU
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* Le guichet de la donnée est ouvert à tous les scientifiques et ingénieurs travaillant dans des entités de recherche. Ces personnes seront nommées çi-après **Scientifique(s)**.
* Le guichet de la donnée AMU  permet à ces personnes d'obtenir l'assistance des **Expert(e)s** concernant le cycle complet de gestion des données de recherche.


Acteurs : Personnes utilisant le Guichet de la donnée
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* Le/la/les **Scientifique(s)** est une personne travaillant dans le domaine de la recherche qui va utilser le Guichet de la donnée AMU afin d'etre aidé dans le traitement de données de recherche.
* Les **Membres du comité** constituent une équipe qui analyse les demande des **Scientifique(s)** afin de les orienter vers les **Experts** qui pourront les aider dans la gestion des données de recherche.
* Les  **Expert(e)s**, quand ils sont désignés pour répondre à une demande, mettent leur savoir technique à la disposition des **Scientifique(s)**

Etape 1 : Dépot de demande
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* Le  **Scientifique(s)** se connecte à l'application avec les identifiants de son entité, et remplit un formulaire de demande d'assistance auprès du guichet de la donnée AMU.
* Une fois la demande d'assistance validée, celle ci est analysée par un groupe de personnes que nous nommerons **Membres du comité**.

Etape 2 : Qualification de la demande
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* Les **Membres du comité** analysent la demande et définissent les expertises requises pour la traiter. Au cours de cette phase des échanges peuvent avoir lieu avec le **Scientifique(s)** via un "tchat" intégré dans la plateforme permettant de s'echanger des messages et des fichiers.
* Si la demande est reçevable alors elle est affectée au groupe d' **Expert(e)s** compétents pour y apporter une réponse.
* Dans le cas contraire la demande est classée comme "non reçevable" et cloturée
* Dans tous les cas le **Scientifique(s)** est informé par email de la qualification de sa demande.

Etape 3 : Traitement de la demande
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* Les aidants ayant les conaissances techniques necessaires à la demande seront appelés dans ce guide **Expert(e)s**.
* Un système de "tchat" permet l'échange de message et de fichiers au sein de la plateforme.
* Au fil du traitement de la demande de nouveaux **Expert(e)s** ou de nouveaux **Scientifique(s)** peuvent etre incorporés au process si besoin.

Etape 4 : cloture de la demande
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* Une fois que la demande a été traitée le **Expert(e)s** en charge de celle-ci peut la déclarer comme "résolue" et demander au **Scientifique(s)** son accord pour cloturer la demande.
* Si le scientifique valide la résolution alors le **Expert(e)s** peut cloturer la tache.
* Si le scientifique estime que la demande n'est pas traitée alors il explique pourquoi et la demande doit retourner en traitement.